你在球友会留下的信息，去了哪里

你只是打开页面翻一翻，我们记录的是设备与访问层面的信息：浏览器与系统类型、屏幕尺寸、你打开的页面地址、 由网络地址推得的大致城市、在本站的停留时长。这些内容用来判断页面在国内能不能顺畅打开、 苹果设备上的显示是否正常，也用来了解哪些栏目真的有人看。

你主动提交一条意见时，收到的是你写下的内容：常用邮箱、问题描述、涉及的批次或页面名称， 以及你愿意附上的截图或补充说明。想收到回复就必须留下邮箱，其余项都可以不填。

查旧版本资料时，系统会记下你选择的批次、栏目与变更类型这类筛选条件。它们帮助我们看清大家最常回查哪一段记录， 从而把常用的旧批次放到更容易找到的位置。

第一件事是让你要的服务跑起来：把社群活动、场馆对接与旧版资料查得到、调得动，是这些信息最直接的用途。 第二件事是回你的话——收到反馈后我们会按内容转给对应的城市分站或版本维护同事，再回到你的邮箱。

第三件事是让页面变好用。统计哪些栏目访问集中、哪些操作在中途被放弃，据此调整索引顺序、缩短查找路径。 这些判断只看汇总后的趋势，不会用来单独辨认某一个人。

信息只服务于球友社群与资料对照这两件本职事情，不会挪去做与此无关的推销，也不会因为你的浏览记录改变你看到的活动价格。

“收藏本站”的标记、你常用的主题筛选、列表的展开状态，都写在你这台设备的浏览器存储里，随浏览器走， 不随账号走。换一台手机或电脑，这些偏好不会跟着过去。

好处是这些记录不离开你的设备，我们也看不到。代价是清除浏览器数据、换浏览器或使用隐私模式后， 之前的筛选与收藏会一起消失。把页面加进书签或主屏图标，是不受清理影响的做法，在苹果设备上尤其省事。

如果你在手机上找不到之前查过的那一批旧资料，先打开帮助中心里的检索说明， 再按批次重新定位，通常比继续翻历史记录快。

不同类别的信息留的时间不一样，到期就按下面的方式处理，不会无限期留着。

• 客服往来邮件 24 个月 到期后删除正文与附件，仅保留当年反馈总量的计数。
• 反馈附件与截图 12 个月 问题确认解决后满一年，随邮件一并清理。
• 访问统计 13 个月 滚动覆盖最近 13 个月，超出部分自动退出统计。
• 浏览器本地存储 由你决定 留存到你自己清除为止，我们无法远程改动。

需要说明的是处理边界：为完成邮件投递与页面统计，会把必要字段交给提供这些基础能力的服务方； 除此之外不向任何第三方提供你的邮箱或反馈正文。因司法机关依法要求配合的情形，我们会按规定流程处理。

你对自己提交过的内容有知情权和处置权：想知道我们手里留了什么，可以要求查阅； 写错的地方可以要求更正；不想再留的，可以要求删除。操作并不复杂，三步就能提交。

1. STEP 1 用当初提交反馈的那个邮箱发送邮件到 email@goalcircle-qiuyou.com.cn。
2. STEP 2 在标题里注明你的诉求——查阅写“信息查询”，修改写“信息更正”，删除写“信息删除”，方便我们直接分流。
3. STEP 3 我们核对邮箱与你提交的记录后回复处理结果，删除请求通常在三个工作日内完成。

如果你认为某条资料的版本标注需要调整，请先看使用说明里的批次对应方式， 按批次提出会比按页面提出更容易被准确处理。

隐私相关的问题直接写信给客服邮箱 email@goalcircle-qiuyou.com.cn， 也可以在联系入口查看提交反馈的其他方式。工作时段内有人工响应： 工作日 9:00–18:00，电话 17729562212。

这份说明随功能调整而更新。发生变化时，我们会在页面顶部标出新的批次号，并在内容笔记中留一条变更记录， 方便你对照前后差异。想回看当前提供的服务范围，可以从服务与工具入手。