企业或场馆想拉起一个自己的球友社群
- 单位名称、所在城市、常玩的项目
- 预计人数和可以固定的时间段
- 场地条件说明，或活动区的几张照片
200 人以内的社群，5 个工作日内可以完成初始化，之后由当地分站主理人接手排期和新人引导。想先看服务怎么交付，可去服务与工具。
客服 · 反馈 · 合作
有事找球友会，一次就能联系上
写邮件、打电话，或者从反馈入口留一段话，三条路都通到真人。下面把回复节奏、邮件怎么开题、四类合作各要附什么材料一次讲完，你看完就能把第一封信发出去。
- 邮箱email@goalcircle-qiuyou.com.cn
- 电话17729562212
- 时段工作日 9:00–18:00
怎么联系
三条渠道，按你手头的事挑一条
需要把事情说清楚、带上截图和材料的，用邮件；只想确认时间、地点、几个人，打个电话最快；要当面聊或递交纸质材料，就到办公地点来。
人工在线时段
09:00–18:00
周一至周五，节假日以邮件为主
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[01] 客服邮箱
email@goalcircle-qiuyou.com.cn
站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。要查旧版本，标题请注明“旧版资料”，会直接分给资料组的伙伴。
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[02] 工作时段电话
17729562212
适合三五句能讲完的事：活动几点开始、场馆怎么走、到访约在哪一天。需要看材料的问题还是走邮件，来回更快。
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[03] 办公地点
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦6层
面谈或递交纸质材料，请提前一个工作日约时间，我们好安排对接的人在场。
平均首次响应
3
小时以内
发出去之后，什么时候有人回
工作日内收到的邮件，一般三小时内会有第一封回信，先告诉你东西收到了、谁在跟这件事，再往下问细节。顺序是这样走的：
- 01收信并标记需求类型
- 02转给社群、场馆或资料对应的伙伴
- 03回信说明下一步需要你补什么
周五晚间和周末发来的邮件，顺延到下一个工作日处理。急事直接拨工作时段电话，别等邮件。
需求分流
四类事，写清这几样就够了
点标签看你那一类该写什么、附什么材料。写对了，第一封回信就能给你结论，少来回两轮。
场馆想把空时段接进约球排期
- 场馆名称、所在城市、可开放场地数量
- 每周哪些时段空得多、哪些时段已满
- 入场规则、收费标准与预约方式
球友会目前与 380 家场馆长期合作，排期确认后会上线到对应城市分站的活动页，球友直接就能看到并报名。
要翻旧版本的资料，或确认两个批次的差别
- 批次名称，例如 2024 年 3 月批次
- 想对照的页面名称
- 你关心的差异：栏目结构、字段名称，还是操作路径
自己动手也一样快，帮助中心里写了移动端两步进入版本记录再选批次的做法。
想转载或引用站内的赛事、训练资料
- 用途，是公众号、内刊还是培训讲义
- 发布渠道与预计覆盖范围
- 准备引用的那篇资料标题或链接
来信里说明用途，我们会告诉你哪一批次的内容更适合引用，以及需要保留的出处写法。近期更新过的专题可以看内容笔记。
版本对照协助
标题写上“旧版资料”，直接进资料组
版本记录按批次归档，每季度更新一次，历史批次长期可以回查。你要做的是把范围收窄：说清哪个批次、哪个页面、想比什么，我们就能把两个批次摊开给你看，而不是让你在几百条记录里翻。
如果手上只有截图没有批次号，也一并发过来，我们可以按画面里的栏目名反推是哪一批。
看版本记录与对照卡片邮件标题可以这样写
旧版资料｜2024 年 3 月批次｜社群工具页对照
- 想对照的页面：社群工具页
- 关心的差异：栏目结构调整、字段名称变化
- 你用的设备：苹果手机，从主屏图标进来
到访
想当面聊，先约个时间
球友会的城市分站和资料团队分散在各地，办公地点平时人不多。定好日期再过来，我们会把负责你这块业务的伙伴留在现场，一趟就能聊透。带上你的场地资料、社群名单或者旧版文档，效率更高。
想先了解球友会的城市网络和做事的人，可以看我们是谁。
国内反馈收藏入口
用着不顺手，或者有资料想补，都往这里说
这个入口收三类东西，不需要写得多正式，讲清楚就行：
- 使用意见：哪里点起来别扭、哪一步多余
- 资料补充建议：哪份文档缺了内容、哪条规则该更新
- 访问异常反馈：哪个页面打不开、哪台设备上显示错位
反馈处理完会回到你的邮箱。建议顺手把本站收藏一下——苹果设备的用户可以从浏览器书签，或者加到主屏的图标直接回到这里；下次再遇到旧版本的问题，两步就能翻到需要的批次。
先去帮助中心自查